Le terme «Phishing» désigne les e-mails frauduleux qui, au nom de la banque, demandent aux clientes et clients de se connecter sur un lien au moyen d'un clic de souris et de communiquer les informations personnelles d'enregistrement (numéro de contrat, mot de passe et code sécurité).

Veuillez tenir compte des consignes suivantes:

• Les Banques Cantonales ne vous demandent jamais et en aucun cas de leur communiquer des informations personnelles ou données confidentielles par e-mail.
• N'ouvrez jamais les e-mails ou pièces jointes dont vous ne connaissez pas l'origine ou ce qu'elles cachent.
• Ne visitez jamais un site Internet de la Banque Cantonale en cliquant sur un lien qu'on vous aura envoyé par e-mail.

Le site Internet de la Centrale d'enregistrement et d'analyse pour la sûreté de l'information (MELANI) de la Confédération helvétique vous fournit toutes les informations détaillées et les instructions nécessaires à ce sujet.

Grâce aux mesures de sécurité suivantes, vous pourrez protéger votre ordinateur contre un accès abusif.

• Filtre anti-spam et logiciel antivirus: les logiciels antivirus disposant d'une fonction de mise à jour automatique protègent contre les virus et les spams (ou pourriels).
• Firewall (ou pare-feu): le firewall contrôle les données sortantes et entrantes.
• Mises à jour du système d'exploitation: effectuez régulièrement la mise à jour de votre système d'exploitation.

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En utilisant le courrier électronique, il faut être extrêmement prudent pour éviter que des informations confidentielles ne soient transmises à des personnes non autorisées.

• Informations confidentielles: il suffit d'une faute de frappe pour envoyer un e-mail à un mauvais destinataire. D'autre part, les e-mails peuvent être interceptés étant donné que ce moyen d'expédition est rarement crypté.
• Protection de l'ordinateur: lorsqu'un ordinateur n'est pas suffisamment protégé, le courrier électronique peut être consulté sans grande difficulté. Un programme antivirus avec une fonction de mise à jour automatique empêche que les données ne soient endommagées ou que les fameux vers expédient des e-mails de façon incontrôlée.
• Contact e-mail avec la banque: les clients online-banking disposent d'une prise de contact protégée pour la communication électronique. Celle-ci répond aux impératifs élevés des Banques Cantonales. La transmission des données se fait de manière cryptée ce qui garantit la même discrétion que lors d'un entretien.

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